En la vida nunca dejamos de aprender, ya sea porque tienes muchos estudios, o porque la vida te fue enseñando todo lo que hoy sabes. Y, puede llegar un punto en que sabemos tanto que queremos compartirlo con los demás. Hay un dicho que establece que “eso que tú sabes, alguien más quiere aprenderlo”. En ese sentido, puedes llegar a vender tu conocimiento y experiencia. Sin embargo, quizá tengas que preguntarte ¿cómo desarrollo un curso exitoso?
Y es que, tal vez tu área de experiencia no sea justamente la capacitación. Es decir, no estudiamos para enseñar. Por ello, es importante tener conceptos básico, y de eso trata este artículo. Así que quédate con nosotros.
La necesidad
Si tu deseo es poder rentabilizar tu conocimiento, para lograrlo debes saber que la gente compra algo por 2 razones:
- Lo necesita
- Lo desea
Por lo tanto, es importante que detectes si el curso que piensas desarrollar satisface alguno de estos 2 criterios y éste, seguramente, llegará a ser un curso exitoso. Ahora la pregunta es ¿pero, cómo detecto la necesidad del curso que quiero desarrollar e impartir? Para ello, te quiero dar un marco de referencia.
Principios de la detección de necesidades de capacitación y desarrollo
- Todo programa de capacitación nace de solucionar una necesidad detectada en la persona u Organización.
- La UCECA (Unidad Coordinadora de Empleo, Capacitación y Adiestramiento de la STPS) refiere que las necesidades de capacitación son las carencias en conocimientos, desempeños y actitudes que tiene un trabajador o persona para desempeñar una función en específico.
- La identificación de necesidades no puede por tanto, separarse de la determinación de estándares específicos o perfiles de puesto establecidos, ya que estos serán el punto de referencia entre lo que se tiene como habilidades y lo que se requiere.
- No todas las causas del mal desempeño se resuelven con capacitación ya que no todas refieren a la carencia de conocimientos, habilidades y actitudes, sino a errores de estrategia, maquinaria y administración del capital humano.
Tipos de necesidades que satisfacen un curso exitoso
Existen diferentes autores que han desarrollado un marco de necesidades. Uno de ellos es Boydell que las cataloga en 3.
Organizacionales
En este caso, está implicada una parte importante de la organización. El cambio de equipo, el sistema de cómputo, la introducción de nuevos procedimientos, la modificación de las políticas o establecimiento de un programa de servicio al cliente. Son ejemplo de estas necesidades organizacionales.
Ocupacionales
Son las que refieren a un puesto en particular o a un conjunto de puestos similares entre sí. Vendedor, mecánico de mantenimiento, supervisor de producción, proyectista, etc.
Individuales
Son las que se presentan de manera específica en algún colaborador en particular y solo se recomienda entender cuando el talento humano tiene áreas de oportunidad en áreas blandas. No técnicas.
Necesidades según Alejandro Mendoza
Mendoza cataloga las necesidades en 2 ámbitos, como manifiestas y encubiertas; y como mediatas e inmediatas.
Principales errores en los sistemas de capacitación
A pesar de que muchas organizaciones cuentan con áreas de especialidad en capacitación y desarrollo del personal. Se cometen serios errores en el manejo de programas respectivos. Según Mendoza se clasifican de la siguiente manera:
Errores de tipo Alfa:
Consisten en no proporcionar capacitación cuando se dan en la organización nuevos ingresos, promociones, transferencias, cambio de metas y objetivos, cambio de maquinaria y equipos de trabajo. Estas son necesidades son las más obvias de detectar en las personas ya que tienen una mejor actitud para desarrollarlas.
Errores tipo Beta:
Se dan cuando la capacitación y el desarrollo se realizan sin que exista una justificación solida, ni un proceso sistemático de determinación de necesidades. Se capacita y proporciona desarrollo simplemente por hacerlo, por lo cual se desperdician recursos y se desacredita el sistema de capacitación y el gremio.
Errores tipo Gama:
Este tipo de errores obedecen por lo general al capricho de la moda y a imitar lo que hacen otras organizaciones. Ejemplo si el líder de opinión en cuestiones de excelencia, procesos, liderazgo, ventas, etc. Es imprescindible asistir aunque estos contenidos no tengan ni resuelvan las necesidades apremiantes, manifiestas o encubiertas en la organización.
Conclusión para tener un curso exitoso
Es importante que el cuso que desarrolles satisfaga una necesidad o un deseo. En este artículo hemos hablado de las necesidades. Y es que incluso, por ley, las empresas tienen la necesidad de capacitar a su personal. Si logras que tu curso satisfaga una de las necesidades de las empresas o las personas, tendrás un mercado abierto para que te contraten y puedas generar ingresos de tus conocimientos y experiencia.
Pero, si además de esto, cuentas con un certificado como instructor competente por parte de CONOCER, podrás obtener tu registro como Agente Capacitador Externo de la STPS. Con ello, tendrás más puertas que abrir pues no sólo diseñarás un curso exitoso, sino que lo darás con un alto nivel de calidad.
Si quieres saber cómo certificarte, en Innovadessstec te podemos ayudar.
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