Para asesores inmobiliarios, el conocimiento profundo del crédito FOVISSSTE se ha vuelto esencial. Aunque no pudieran suscribir el crédito, el dominio de los procesos, requisitos y esquemas es una ventaja competitiva.

El desconocimiento puede resultar en oportunidades perdidas: clientes desorientados, errores de cálculo o falta de información actualizada. A continuación, se explican los temas clave que cualquier asesor debe conocer, con base en el Estándar EC1629 de la SEP y el CONOCER.

1. Reglas para el otorgamiento, formalización y recuperación del crédito FOVISSSTE

Se ha establecido un sistema normativo claro para garantizar transparencia y control en el crédito hipotecario. El asesor debe conocer:

• Quiénes pueden calificar (derechohabientes activos del Estado).
• Condiciones para el otorgamiento y formalización.
• Procedimientos en caso de incumplimiento o recuperación financiera.

Este conocimiento evita malentendidos y mejora la calidad de la asesoría.

2. Esquemas de financiamiento: características y requisitos

Se manejan diversos esquemas de crédito FOVISSSTE, entre ellos:

• Tradicional
• Conyugal
• Aliados Plus
• Ingreso Seguro
• Sección 38A

Cada tipo tiene requisitos específicos y beneficios diferentes. Saber cuáles aplican según el perfil del cliente permite orientar con precisión y anticiparse a obstáculos.

3. Procesos de originación y formalización

El crédito debe ser originado y formalizado a través de una SOFOM autorizada, sin embargo los asesores deben comprender:

• Tiempos estimados de evaluación.
• Documentación necesaria.
• Etapas formales hasta la firma del contrato.

Sin este conocimiento, podría generar frustración y mala experiencia para el derechohabiente.

4. Derechos y obligaciones en el contrato de mutuo

En el Contrato de Mutuo se describen claramente los derechos y obligaciones del crédito FOVISSSTE. Entre ellos:

• Montos aprobados
• Plazos y amortización
• Intereses y comisiones
• Condiciones de pago anticipado o anticipos parciales

Este punto es crucial para que el asesor informe con total claridad al derechohabiente.

5. Conceptos básicos de financiamiento

Conceptos como:

• Monto máximo del crédito
• Duración del financiamiento
• Tasas de interés
• Seguros obligatorios y comisiones

deben ser manejados con precisión, ya que impactan directamente el costo total del crédito y la satisfacción del cliente.

6. Manejo de simuladores de crédito hipotecario

Es fundamental dominar los simuladores digitales de FOVISSSTE para:

• Calcular montos mensuales.
• Comparar esquemas según perfiles de ingresos.
• Anticipar opciones con diferentes tasas o seguros.

Una simulación bien realizada genera confianza y precisión al asesorar.

7. Medios de contacto para quejas y denuncias

Aunque poco usado en asesoría diaria, es parte del protocolo conocer:

• Canales oficiales para presentar quejas o dudas.
• Tiempo de respuesta estimado.
• Responsabilidades de las instituciones involucradas (SOFOM, FOVISSSTE, notarios).

Este conocimiento transmite profesionalismo y seguridad al derechohabiente.

8–9. Documentación para integrar expediente por esquema

Cada esquema de crédito requiere documentación específica:

• Identificación oficial vigente
• Comprobantes de ingresos (originales y actualizados)
• Documentos de pareja o fiador, según corresponda
• Formularios oficiales firmados

Dominar esta matriz ayuda a preparar al cliente de forma organizada, evitando rechazos o demoras.

10. Condiciones financieras y del contrato

Se deben revisar con detalle los términos contractuales, incluyendo:

• Periodos de gracia (si los hay)
• Calendario de pagos
• Posibles penalizaciones
• Seguro de vida y daños

Informar correctamente sobre esto protege al cliente y mejora la experiencia de asesoría.

11. Entrega y revisión de expediente hasta pago del crédito

El proceso debe ser monitoreado desde la inclusión al sistema hasta que se realice el pago del crédito. El asesor debe conocer:

• Plazos oficiales
• Requisitos para seguimiento
• Verificación de avances y entrega final

De no hacerlo, se puede caer en omisiones que pueden retrasar o incluso frenar la aprobación.

12. Inscripción en el Registro Público de la Propiedad y Comercio

Tras formalizar el crédito, se debe tramitar la inscripción jurídica ante el Registro. El asesor debe saber:

• Plazos aproximados
• Documentos necesarios
• Posibles errores comunes (datos, firmas, montos)

Este conocimiento contribuye a prevenir conflictos legales futuros.

¿Por qué es vital dominar el crédito FOVISSSTE?

Aunque los asesores no suscriban directamente los créditos, el desconocimiento genera riesgos importantes:

• Pérdida de confianza del cliente
• Mala decisión al elegir esquema incorrecto
• Retrasos innecesarios
• Oportunidades de negocio desaprovechadas

El asesor que domina estos temas no sólo ayuda mejor, sino que se posiciona como referente profesional.

O, incluso, podría ayudar al derechohabiente a preparar el expediente y generar alianzas con alguna SOFOM para suscribir el crédito y, quizá, compartir la comisión.

Conclusión: una oportunidad que se abre al formarse bien

Conocer todos los aspectos del crédito FOVISSSTE más allá del otorgamiento permite que el asesor inmobiliario agregue valor, genere confianza y concrete más oportunidades de negocio.

Si a esto le sumas que, puedes estar certificado como Promotor de Créditos de Infonavit y, ahí sí, suscribir tú los créditos, estarás listo para asesorar de manera profesional a tus clientes y, tener mayores oportunidades de negocio e incrementar tus ingresos.

Si deseas conocer o actualizarte en estos temas, en Innovadessstec ofrecemos la capacitación alineada con el EC1629.

Irving IA